Planes y precios
Planes de la suite de servicio al empleado
Agiliza el servicio al empleado con nuestra solución potenciada por IA. Todos los planes, fáciles de usar y diseñados para adaptarse a tu negocio, incluyen gestión de casos omnicanal, automatizaciones, herramientas de autoservicio y agentes de IA para una asistencia ininterrumpida.
Suite Team
Ofrece una potente asistencia omnicanal lista para usar, e incorpora el autoservicio para las preguntas más habituales de los empleados.
55 €
por agente/mes facturado anualmente
Suite Growth
Agiliza las operaciones con un autoservicio mejorado, mejores herramientas de colaboración y automatización, y conocimientos más exhaustivos.
89 €
por agente/mes facturado anualmente
Suite Professional
Maximiza la eficiencia con el direccionamiento basado en habilidades y los análisis personalizados. Accede a funciones avanzadas de protección de datos e IA.
115 €
por agente/mes facturado anualmente
Suite Enterprise
Ofrece un servicio personalizado a gran escala Optimiza las operaciones con análisis en tiempo real.
169 €
por agente/mes facturado anualmente
IA avanzada
50 €por agente/mes facturado anualmente
IA avanzada que comprende al instante los problemas comunes de los empleados, canaliza los casos y ofrece a tus equipos ideas y sugerencias proactivas que les permiten tomar medidas rápidas y coherentes. Incluye herramientas basadas en IA para optimizar los flujos de trabajo del servicio de atención al empleado, agentes de IA preentrenados en solicitudes habituales de RR. HH. y TI, un copiloto basado en IA que permite a los agentes resolver problemas con mayor rapidez, y herramientas para ampliar fácilmente tu base de conocimientos.
La IA avanzada está disponible en los niveles Professional y superiores.
Privacidad y protección de datos avanzadas
50 € por agente/mes facturado anualmente
Ayuda a cumplir tus requisitos exclusivos de seguridad de datos con un nivel adicional de protección.
Garantía de calidad (antes Klaus)
35 € por agente/mes facturado anualmente
Analiza automáticamente el 100 % de las conversaciones entre agentes humanos y agentes IA, BPO, canales e idiomas. La IA detecta problemas, lagunas de conocimiento y oportunidades de formación para mejorar el servicio.
Disponible para todos los planes de Zendesk.
Gestión de la plantilla de Zendesk
25 € por agente/mes facturado anualmente
Para las organizaciones que gestionan equipos en Zendesk, la gestión de la plantilla (WFM) es la solución de programación ideal para satisfacer las necesidades previstas por la IA y proporcionar informes completos históricos y en tiempo real sobre el rendimiento y la capacidad de los equipos.
Disponible para todos los planes de Zendesk.
Paquete Zendesk Workforce Engagement
50 € por agente/mes facturado anualmente
Aprovecha la eficacia de Gestión de la plantilla de Zendesk y Garantía de calidad de Zendesk con descuento de venta conjunta y observa cómo tu equipo ofrece un servicio superior a los empleados.
Centro de contacto
50 € por agente/mes facturado anualmente
Impulsa los centros de contacto más complejos del mundo, con la facilidad de uso y la flexibilidad que los usuarios de Zendesk adoran.
Disponible en todos los planes de Zendesk Suite. El complemento Contact Center usa Amazon Connect para algunas funcionalidades con costes adicionales de AWS. Ponte en contacto con ventas para obtener más información.
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Suite Team | Suite Growth | Más popular Suite Professional | Suite Enterprise | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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