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Investigación de Zendesk: puntos de referencia operativos
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Zendesk Benchmark: tendencias de la experiencia del cliente en 2019
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4 tendencias esenciales del comercio minorista para la época de vacaciones y fiestas navideñas de 2018
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Servicio excelente de atención al cliente para redes sociales
¿En qué consiste el servicio de atención al cliente a través de redes sociales?
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En buena compañía: Amplíe el soporte más allá del servicio al cliente
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Llena los vacíos en autoservicio
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Gartner: La administración del conocimiento transformará el servicio de atención al cliente con CRM
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El año 2016 desafió a los líderes del sector a comunicarse con los clientes en todos los canales de soporte.
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Primeros pasos con Zendesk Guide: estrategias y buenas prácticas
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Demostración guiada de Zendesk Chat
Descarga una explicación de 30 minutos de Zendesk Chat (en inglés) En este vídeo se trata lo siguiente: Las ventajas del chat en vivo: aumento de la satisfacción del cliente, incremento de las tasas de conversión y mejora de la productividad de los agentes
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La guía de procedimientos para el soporte omnicanal
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IDC: Respaldo a las iniciativas que favorecen la experiencia del cliente
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Mejore el autoservicio con las métricas correctas
Si ya ha abierto las puertas del autoservicio, felicitaciones: quiere decir que ya está incrementando sus operaciones de soporte de manera inteligente, y ofreciendo experiencia —y recursos— excelentes a su clientela
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